Ремонт оборудования осуществляется в течение 30 дней с момента доставки последнего на склад. Максимальная ответственность не может превышать стоимости товара на момент доставки оборудования на склад. Компания “Электронная лавка” не принимает претензии по качеству и работоспособности изделий в случаях:
- наличие механических повреждений или следов ремонтных работ, задымление либо вспучивание электронных компонентов;
- нарушение правил установки и эксплуатации, указанных в технической документации, сопровождающей изделие;
- нарушение или отсутствие гарантийной пломбы или серийного номера изделия;
- наличие незаверенных дополнений и изменений в гарантийном талоне;
- некорректная работа нелицензионного программного обеспечения;
- несовместимость изделия с комплектующими заказчика;
- отсутствие договора на техническое обслуживание.
Внимание! Расходные материалы замене и гарантийному обслуживанию не подлежат. Гарантия не распространяется на печатающие головки струйных принтеров, поврежденные путем засыхания краски в канале головки.
Условия предоставления гарантии (из гарантийного талона)
Компания “Электронная лавка” и УП “Дон Боско” (далее Продавец) осуществляет рассмотрение гарантийных претензий в рабочие дни с 9:30 до 17:30, суббота, воскресенье – выходные.
Гарантийное обслуживание оборудования, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется Продавцом. Гарантийное обслуживание оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами Покупателя. Проданное оборудование промаркировано стикерами (наклейками). Несовпадение серийного номера устройства, либо отсутствие, механическое или тепловое повреждение любого из оригинальных стикеров, является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты и тепловые повреждения устройства. Обратите внимание на то, что повреждения процессора, материнской платы и т.д. вследствие попыток их модификации ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ. Также НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ процессоры, поврежденные вследствие неправильной установки кулера или недостаточного охлаждения. Гарантия не распространяются на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, аккумуляторы и т.д.).
Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты Продавца. При несогласии Покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.
Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется Продавцом, при возможности обменивается на новое немедленно. При отсутствии такой возможности оборудование принимается в ремонт на срок продолжительностью до 21 (двадцати одного) рабочего дня. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, Покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт. Если принятое в ремонт оборудование отсутствует на складе Продавца и его поставщиков, то, по выбору Покупателя или Продавец предоставляет ближайший аналог. В том случае, если за время нахождения оборудования на гарантийном обслуживании произошли изменения рыночных цен, Продавец оставляет за собой право зачесть неисправное оборудование по последней цене прайс-листа.
Замене по гарантии подлежат только товары в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии Покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр., т.е. все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки может являться основанием для отказа в замене. Несовпадение серийных номеров коробки и устройства может быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования Покупателя. Продавец гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме случая, когда приобретается компьютер в сборе.
Если проверкой выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения покупателем или уполномоченного им лица, или установкой ими несовместимого программного обеспечения, при этом изделие является исправным, отдел гарантийного обслуживания вправе требовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации изделия.
Продавец гарантирует восстановление вышедшего из строя оборудования, но не несет ответственности за какой-либо ущерб или потери, связанные с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
Совершение покупки означает согласие Покупателя с настоящими правилами.
Мы ценим своих клиентов, стараемся максимально быстро решать любые возникающие вопросы и всегда идем на встречу клиенту.
Любые претензии и пожелания можно отправить по e-mail:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
